নিজস্ব প্রতিবেদক: বাবলু বড়ুয়া

পুলিশি সেবা নিতে এসে সাধারণ মানুষ যেন কোনো ধরনের হয়রানি, ভোগান্তি কিংবা অযথা দীর্ঘসূত্রতার শিকার না হন, তা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছেন চট্টগ্রাম মেট্রোপলিটন পুলিশের (সিএমপি) কমিশনার হাসান মো. শওকত আলী। নগরবাসীর অভিযোগ ও সমস্যার কথা সরাসরি শুনে তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের নির্দেশ দিয়েছেন তিনি।

মঙ্গলবার (৩ নভেম্বর) বিকেলে নগরের দামপাড়া পুলিশ লাইন্সের সম্মেলন কক্ষে সিএমপির পূর্বঘোষিত ‘ওপেন হাউজ ডে’ অনুষ্ঠানে এসব নির্দেশনা দেন পুলিশ কমিশনার।

অনুষ্ঠানে নগরের বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা সেবাপ্রত্যাশীরা তাঁদের ব্যক্তিগত সমস্যা, পুলিশি সেবা গ্রহণে ভোগান্তি এবং বিভিন্ন অভিযোগ সরাসরি পুলিশ কমিশনারের কাছে তুলে ধরেন। এ সময় কমিশনার মনোযোগসহকারে তাঁদের বক্তব্য শোনেন এবং অভিযোগগুলোর গুরুত্ব বিবেচনায় সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেন।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, কয়েকজন সেবাপ্রত্যাশী তাৎক্ষণিকভাবে তাঁদের সমস্যার সমাধান পেয়ে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন এবং পুলিশ কমিশনারকে ধন্যবাদ জানান। তবে ওই দিনের অনুষ্ঠানে মোট কতজন সেবাপ্রত্যাশী অভিযোগ নিয়ে উপস্থিত হয়েছিলেন, কী ধরনের কতটি অভিযোগ জমা পড়েছে এবং কতটি অভিযোগ তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্পত্তি হয়েছে, সে বিষয়ে সুনির্দিষ্ট কোনো পরিসংখ্যান প্রকাশ করা হয়নি।

অনুষ্ঠানে পুলিশ কমিশনার বলেন, সাধারণ মানুষ যেন সহজে ও নির্বিঘ্নে পুলিশের সেবা পেতে পারেন, তা নিশ্চিত করতে হবে। সেবাপ্রত্যাশীদের অভিযোগ ও সমস্যার কথা গুরুত্বসহকারে শুনে দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে। পুলিশি সেবার প্রতিটি পর্যায়ে দায়িত্বশীলতা বজায় রাখার পাশাপাশি নাগরিকদের অপ্রয়োজনীয় হয়রানি ও দীর্ঘসূত্রতা বন্ধে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের সতর্ক থাকার নির্দেশ দেন তিনি।

ওপেন হাউজ ডে অনুষ্ঠানে সিএমপির অতিরিক্ত পুলিশ কমিশনার (প্রশাসন ও অর্থ) ওয়াহিদুল হক চৌধুরী, অতিরিক্ত পুলিশ কমিশনার (ট্রাফিক) হোসাইন মোহাম্মদ কবির ভূইয়া, অতিরিক্ত পুলিশ কমিশনার (ক্রাইম অ্যান্ড অপারেশনস) মুহাম্মদ ফয়সাল আহম্মেদ, উপ-পুলিশ কমিশনার (ডিবি-দক্ষিণ) শেখ শরীফুল ইসলাম এবং উপ-পুলিশ কমিশনার (ট্রাফিক-উত্তর) নেছার উদ্দিন আহম্মেদসহ সিএমপির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।

নগরবাসীর অভিযোগ সরাসরি শুনে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে পুলিশ ও সাধারণ মানুষের মধ্যে আস্থার সম্পর্ক জোরদার করা এবং জনবান্ধব পুলিশি সেবা নিশ্চিত করাই ‘ওপেন হাউজ ডে’ আয়োজনের মূল উদ্দেশ্য।